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お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫びします

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塗装一筋３２年

創業２９年目のペンキ屋

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脱アホ社長！

合言葉に３６５日毎日ブログに挑戦中！

いい仕事、いい職場環境、いい経営

仲間たちの夢や目標が実現できる会社を作るため

自分自身と向き合ってまいります

毎日投稿２０２日目

本日、親方は大きな過ちを犯しました

お問い合わせいただいた大切なお客様に対し

軽率で無配慮な行動を取り
大変失礼をしてしまいました

まずはこの度ご不快な思いと

ご迷惑をおかけしたお客様に
心より深くお詫び申し上げます

弊社は、お見積り、点検依頼をいただいたお家に対し

ドローンを飛ばして点検をしております

最近、新たな取り組みとして

ドローン点検を行う際、近隣へ皆様のご理解を得るため

「〇月〇日、〇〇様邸でドローン点検を行います」という

事前告知のチラシを配布しております

過去にドローン点検中、近隣の方から通報をされたようで

警察官に指導を受けた経験があります

もちろん弊社は、免許も飛行許可も取得し

ルールに従って運用しています

しかし今回、その対応がお客様にとっては

個人情報を無視した行為

と受け取られ

お叱りをいただきました

まさにその通りであり

親方自身の判断が浅はかでありました

改めて、お客様の立場に立ち考えれば

不安や不信感を与えてしまう行為であったと
深く反省しております

今回の件を真摯に受けとめ

まずは直接お客様のもとへ伺い

誠意をもって謝罪させていただきました

そして今後はお客様の大切な個人情報を守ることを
最優先に考え

従業員全員で教育、対策を徹底し

二度と同じ過ちを繰り返さぬよう取り組んでまいります

お客様の信頼を失うことは

私たちにとって会社の存在意義そのものを失うことに直結します

今回いただいたご指摘を、ただの反省に終わらせず

必ず会社の成長と改善につなげてまいります

今回の軽率な行動を深く反省し誠実にお客様と向き合い

信頼を積み重ねていくことをここにお約束いたします

そしてお客様に安心していただける会社であり続けるように
精進してまいります

最後にもう一度お詫びさせていただきます

本当に申し訳ございませんでした