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お客様満足度1位いただけました^^

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塗装一筋３２年

創業２９年目のペンキ屋

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脱アホ社長！

合言葉に３６６日毎日ブログに挑戦中！

いい仕事、いい職場環境、いい経営

仲間たちの夢や目標が実現できる会社を作るため

毎日投稿３４８日目

昨日はプロタイムズ加盟店での情報交換会に参加してきました

今回は弊社のポスティング活動の取り組みを
事例発表させていただきました

自社の営業活動、それ教えたらあかんのちゃうの？
と思う方もおられるかもしれません

でも親方はいつも思うんです

自分もこれまでいろんな会に参加し
皆さんの事例発表を聞いて気づきをもらい
真似して取り入れてここまでやってきました

だからこそ自分たちの取り組みが
少しでも誰かの役に立つなら
出し惜しみせず話そうと

そんな思いで協力させていただきました

発表が終わり、続いて各エリアの表彰式が始まりました
正直ランキングなんて全然意識していませんでした

地方も違うし
うちは地元密着でコツコツやっている小さな会社やし

表彰なんて関係ないと思っていました

店舗売上や営業マン表彰などが発表される中
お客様満足度表彰という項目があり
各エリアの発表を聞いておりましたところ

まさかの
弊社が関西エリア第1位

何が起きたか一瞬わかりませんでした

マジかよ、です
さらに嬉しかったのは、仲の良い塗魂メンバーが1位2位3位と並んだこと

本当に誇らしい瞬間でした

エリア表彰の後は総合、全国の発表です

これはさすがに論外やろと思っていました
ところが最後の最後に弊社の名前が呼ばれました

プロタイムズ加盟約260社の中でお客様満足度全国第1位
思わずドッキリちゃうかと声が出ました

お客様満足度の集計は自社アンケートとは別で
本部が工事終了後のお客様に直接アンケートを送り

その結果を集計したものらしいです

本当にお客様がどう感じてくださったかの結果です

全国に数ある猛者のペンキ屋さんを差し置いて
平松が1位を取れるなんて正直信じられませんでした

お客様満足度は現場の職人さん達が塗装を心から好きで
お客様のことを本気で考えていなければ絶対に取れない数字やと思います

日頃から現場で汗をかいてくれている職人さん
細やかな気遣いをしてくれている営業さんや管理さん
会社を支えてくれている事務スタッフ、スマイルさん

その全員の力の結果やと思います

売上1位よりも、数字の1位よりも、この賞が一番嬉しかった
お客様が平松で「頼んでよかった」と思ってくださった結果が1位

これ以上の勲章はありません

でもこれはゴールではありません
これにおごらず、また来年も胸を張っていただけるよう
日々の現場を大事にしていきます

商売29年やってきて改めて思います
やっぱり一番の幸せはお客様が喜んでくれることですね

情報交換会の後は会場で懇親会があり
各加盟店さんたちとリアルな情報交換をさせていただきました

うちのスタッフもたくさんの方と交流してくれていました

夜はまだまだ終わりません
普段から仲良くしている三田店、三木店、狭山店、東大阪店の
メンバーとスタッフさん達で三次会

親方連中はいつも通り経営談義

スタッフさん達は笑顔で有意義な時間を過ごしていました
こういう横のつながりも本当に宝物です

全国1位は奇跡ではありませんね
日々の積み重ね
その積み重ねをこれからも素直に続けていきます

平松塗装店、これからもお客様を一番に
真っ直ぐにやっていきます

今日はここまで

本日もご安全に！